POLÍTICAS DE CAMBIO Y GARANTÍA
Estimado cliente, para cambio y/o garantía de alguna de nuestras piezas, deberá comunicarse a nuestro WhatsApp (301) 657-2897 o a través de nuestro correo info@eseeme.com
CAMBIO Y/O GARANTÍA
En caso de tener algún inconveniente con tu producto, eseeme gestionará el cambio hasta 5 días después de recibido y asumiremos los costos de envío. Comunícate a info@eseeme.com, notifícanos tu caso y una vez sea recibido por nuestro equipo se generará la orden de garantía para iniciar el proceso.
La garantía de tu producto es de 5 días calendario desde el momento en que recibes tu orden.
El producto debe estar en condiciones originales y ser regresados en su empaque original incluyendo todos sus accesorios y documentos que se enviaron con el producto. De esta manera la transportadora podrá recogerlos y traerlos de vuelta. Tu gestión de garantía iniciará una vez recibamos la solicitud siempre y cuando se encuentre dentro del periodo de nuestras políticas.
*Se procederá en los términos y según las reglas establecidas en el Título III, Capítulo I en la Ley 1480 de 2011 – Estatuto de Protección al Consumidor y el Decreto 735 de 2013.
DEVOLUCIONES
Si tienes algún problema con el producto por favor contáctanos, tenemos una política de devolución del 100% del valor de la compra hasta 5 días a partir de la fecha en la que lo recibiste. La devolución de dinero puede ser solicitada dentro de un periodo de 5 días a partir de fecha de recibido. La devolución de tu dinero será efectuada al momento que tu paquete sea recibido por nuestro equipo eseeme, para esto debes utilizar el empaque original de tu producto con todos accesorios y documentos.
Si esta fecha ya caducó, no te preocupes, puedes solicitar el cambio de tu producto o acceder a la opción de saldo a favor y utilizarlo en otro momento.
ENVIOS
ENTREGA DEL PRODUCTO
eseeme enviará el (los) producto(s) adquiridos a través de nuestra plataforma www.eseeme.com por medio de:
NACIONALES : Interrapidísimo..
El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación de tu pago por parte de eseeme y el análisis de los datos, lo cual puede tardar (1) un día hábil.
Los pedidos se envían solo en días hábiles. Los días hábiles son de Lunes a Viernes, excluyendo los Sábados, festivos nacionales de Colombia. Para las compras realizadas los días sábados, domingo y/o lunes festivo, el plazo de entrega comenzará a partir del siguiente día hábil.
FAQS
¿En cuánto tiempo llega mi pedido?
Debido a nuestro proceso de impresión y la manera en que personalizamos cada pedido, la opción de entrega más rápida disponible es en 8 a 15 días hábiles. Una vez hayamos realizado el envío, te haremos llegar un correo de confirmación con la fecha de entrega aproximada y otros detalles de seguimiento. Los pedidos sólo se entregarán en el domicilio especificado por el usuario.
¿Cómo conocer el estado de mi pedido?
Para conocer acerca del estado de tu pedido puedes comunicarte con nuestro equipo eseeme por medio de Instagram, también puedes escribir al correo info@eseeme.com. Recuerda que cuando tu producto se encuentre en camino, te enviaremos un correo electrónico con tu # de guía para que puedas conocer su estado.
¿Cómo son los medios de pago?
Tenemos todos los medios. Desde tarjeta de crédito, PSE con todos los bancos y otros.
¿Hacen envios nacionales ?
Sii, llegamos a cualquier parte del territorio Colombiano!