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GARANTÍAS

En ESE EME LAB nos responsabilizamos de realizar el cambio del producto y asumiremos los costos de envío en caso de que el producto que adquiriste presente algún problema. Para solicitudes de cambios te recomendamos comunicarte a nuestra línea de servicio al cliente WhatsApp +57 3005023069, notificanos tu caso y abriremos la orden de cambio para iniciar el proceso.
La garantía de tu producto es de 30 dias a partir de la fecha en que recibes.
Si el tiempo de garantía expiró, te ofrecemos el servicio de reparación con un costo adicional.

Se procederá en los términos y según las reglas establecidas en el Título III, Capitulo I en la Ley 1480 de 2011 – Estatuto de Protección al Consumidor y el Decreto 735 de 2013.

CAMBIOS DEL PRODUCTO

ESE EME LAB

Para nosotros eres muy importante, y nuestra principal meta es cumplir con tus expectativas. Si una vez recibida la compra, no quedas satisfecho/a, ESE EME LAB permite el cambio del producto por referencia o tamaño dentro de los 8 días calendario siguientes al recibir tu producto.

En caso de requerir la devolución del dinero, puede solicitarla sólo dentro de un periodo de 5 días a partir de la fecha de compra.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

El producto debe devolverse dentro de los 5 días calendario siguientes a la compra.
El producto no debe estar lavado, ni manipulado.
El producto debe ser regresado con todas las documentaciones y empaques en su condición original que se enviaron con dicho producto.
El producto marcado como “SALE o DESCUENTO” tiene cambio únicamente por referencia y ESE EME LAB no se responsabiliza por gastos de flete para este procedimiento.
El producto marcado como ”SALE o DESCUENTO” no aplica para devoluciones de producto ni dinero.
ESE EME LAB no asumirá ningún costo de envío relacionado con alguna devolución.
Después de 5 días de haber realizado la compra no se realizaran devoluciones o cambios.

ENVÍO DEL PRODUCTO

eseeme

Los productos adquiridos a través de nuestra plataforma www.eseeme.com, tiene un periodo de envío máximo de doce (15) días hábiles a partir del momento en el que recibimos tu orden. El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación de tu pago por parte de eseeme y el análisis de los datos, lo cual puede tardar (1) un día hábil.

Tu orden será enviada solo en días hábiles, los cuales son de Lunes a Viernes, no contamos los festivos nacionales de Colombia. Para las compras realizadas los días Sábados, Domingo y/o Lunes festivo en Colombia, el plazo de entrega comenzará a partir del siguiente día hábil.

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